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Gastgeber-Newsletter
13. Dezember 2024 |
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Liebe Gastgeberinnen und Gastgeber,
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die Weihnachtssaison rückt näher und jetzt, im Vorfeld, ist die beste Zeit, sich rechtzeitig im Rahmen vom Allgäu-Walser-Pass auf die Gäste vorzubereiten.
Legen Sie bereits jetzt die Anmeldungen und die Gäste-Pässe in Tramino an.
Falls Sie als Gastgeber mit Tramino, dem neuen Meldesystem, noch
nicht vertraut sind, melden Sie sich bitte rechtzeitig bei den Ansprechpartnern der Gastgeberberatung oder der Gästeinformation. Mit Start der Hauptsaison sind die Mitarbeiter in der Gäste- und Gastgeberberatung voll ausgelastet und können sich gegebenenfalls nicht umgehend zu den Fragen bezüglich des Allgäu-Walser-Passes rückmelden.
Die Allgäu-Walser-Service GmbH bietet hierzu nächste Woche auch nochmals Online-Schulungen an.
Dienstag, 17. Dezember 2024 um 11:00 Uhr
Donnerstag, 19. Dezember 2024 um 16:30 Uhr
Gastgeber, welche sich zu den Terminen angemeldet haben, erhalten einen Tag vorher die Zugangsdaten zu den Schulungen per E-Mail. |
Folgende Punkte wurden in den vergangenen Schulungen der Tourismus Hörnerdörfer GmbH angesprochen:
- Kurbeitrags-Befreiung bei Geschäftsreisenden
- Anlage von Stammgästen, Suchen von Adressen
- Shop-Verkäufe
- Pad-Leser Update
- Gruppenanmeldungen
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team der Tourismus Hörnerdörfer GmbH |
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Kurbeitrags-Befreiung bei Geschäftsreisenden
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Mit dem neuen Meldesystem können Geschäftsreisende ganz einfach von dem Kurbeitrag befreit werden. Entweder durch den Gastgeber bei der Anlage des Meldescheins oder auch selbst durch den Gast innerhalb der Allgäu-Walser-App.
Und so gehts: Beim Meldeschein gibt es den Button "Befreiung beantragen", die Befreiung wird pro Person beantragt und benötigt, egal ob der Gast die Befreiung selbst oder Sie diese für den Gast beantragen, ein Dokument des Arbeitgebers, welches die Geschäftsreise bestätigt.
Ist der Gast erst zu Geschäftsreise und anschließend zu Erholungszwecken da, kann die Befreiung auch nur zu einem Teil des Aufenthaltszeitraums beantragt werden. An den Tagen, welche von der Kurtaxe befreit sind, stehen die Leistungen des Gästepasses nicht zur Verfügung. Die Bestätigung der Befreiung wird von den Gästeinformationen zu den Bürozeiten bestätigt. Bitte beachten Sie daher eine frühzeitige Beantragung bei Buchungen z.B. über Wochenenden.
Befreiungen von Gästen mit einem Schwerbehindertenausweis erfolgen wie bisher direkt über die Gästeinformationen.
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Anlage von Stammgästen, Suchen von Adressen |
Die Adressen aller Gäste wurden rückwirkend seit August 2023 importiert. Sie finden die Adressen in Tramino unter "Meldewesen ⇾ Adressen". Ältere Adressen können aus Datenschutzgründen nicht importiert werden. Aktuell ist auch ein Import der exportierten OATS-Adressen aus dem "alten" Allgäu-Walser-System nicht möglich.
Bei der Erstellung des Meldescheins wird bei Angabe des Nachnamen des Stammgastes und anschließender Speicherung ähnliche Adressen vorgeschlagen und können entsprechend ausgewählt werden.
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Die Shop-Funktion in der Allgäu-Walser-App ist aktiv, das bedeutet das Gäste ganz einfach zusätzliche Leistungen wie Skipässe direkt buchen können.
Manche Angebote erfordern eine Verknüpfung mit der Allgäu-Walser-Card. Gäste können diese selbst vornehmen oder der Gastgeber übernimmt das über den Meldeschein.
Alternativ kann der Gast im Buchungsprozess ein Austauschticket wählen.
Hier erhält er an der Kasse der Bergbahn für die gebuchte Leistung ein Ticket, das an den Drehkreuzen der Bahn genutzt werden kann. Der Allgäu-Walser-Pass muss hierfür gescannt werden.
Nicht alle buchbaren Pakete benötigen die Allgäu-Walser-Card.
Für Gäste, die den Allgäu-Walser-Pass auf Papierausdruck nutzen:
→ nach hinzubuchen von Paketen ist ein erneuter Ausdruck des Passes notwendig. |
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Alle Gastgeber mit Padlesegerät können dieses weiterhin nutzen.
Der Padleser funktioniert mit der neuen Software als Lesegerät für die Allgäu-Walser-Karten und unterstützt bei der Verbindung der Karten mit den Gästepässen. Auf der Pinnwand in Tramino ist eine Anleitung zum Update
sowie der Download der Update-Datei verfügbar. |
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Für Hüttenwirte, Kurkliniken oder ähnliche Einrichtungen können Gruppenanmeldungen relevant sein.
Es besteht die Option, die Gruppenanmeldungen manuell durchzuführen oder die Gastdaten mittels Dateiupload einzupflegen. Weitere Informationen erhalten Sie gerne direkt von der Gastgeberberatung. ✉ service@hoernerdoerfer.de
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Online-Schulung zum Allgäu-Walser-Pass der AWS
am Dienstag, den 17. Dezember um 11:00 Uhr - zur Anmeldung
Online-Schulung zum Allgäu-Walser-Pass der AWS
am Donnerstag, den 19. Dezember um 16:30 Uhr - zur Anmeldung
Advents- und Neujahrsrallye durch Fischen
bis 06. Januar 2025 - Rätselbogen im Kurhaus Fiskina erhältlich
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